よくあるご質問

ご契約について

- CONTRACT -

  • Q領収書は発行できますか？
    A

    申し訳ございませんが、領収書の発行は承っておりません。
    お支払方法に応じて、下記内容を領収書の代用とする事が可能です。

    ■口座引落の場合：預金（貯金）通帳の引落履歴
    ■クレジットカードの場合：クレジットカードのご利用明細

  • Qどのクレジットカードが使えますか？
    A

    ご利用可能なクレジットカード会社はVISA、MasterCard、JCB、Americanexpress、Diners Clubです。

  • Q毎月のお支払方法を教えてください
    A

    クレジットカードまたは口座振替となります。
    お申込み時にご希望のお支払方法をご選択ください。

    ・クレジットカード：毎月前月の10日決済となり、引落し日はお客様の設定日により異なります。
    ・口座振替：毎月前月の27日引落しとなりますが、口座登録が完了するまでは払込用紙にてお支払ください。

  • Q月々のお支払金額を教えてください
    A

    月額使用料+月額管理費（1,100円）+月額保証料（500円）となります。
    ※大型ガレージタイプは月額保証料の金額が異なりますのでご注意ください。

  • Q契約時にかかる費用を教えてください
    A

    契約事務手数料+2か月分の前払い料金+鍵代となります。
    お見積をお出ししますので、お気軽にお問い合わせください。
    ※契約事務手数料は月額使用料+月額管理費の合計となります。
    ※鍵代は屋外コンテナ：3,300円、室内トランクルーム：4,400円です。（大型ガレージタイプを除く）
    ※初月分は日割り計算となります。

  • Q更新する場合の手続きを教えてください
    A

    【新規ご契約のお客様】
    毎月保証料として500円頂戴しますので、更新費用は発生いたしません。

     

    【現在ご契約中のお客様】
    ご契約時期により契約内容が異なりますので、詳細は弊社までお問い合わせください。

  • Q契約期間はどれくらいですか？
    A

    基本的には1年契約になり、解約手続きをされない限りは自動更新となります。
    また、最短契約期間は1か月となり、1か月未満のご利用の場合でも1か月分の料金が発生いたします。

  • Q本日から利用は可能ですか？
    A

    契約手続きが完了すれば、当日からご利用頂けます。
    鍵のお渡しがございますので9時～16時までに事務所にご来店いただける方が対象となります。

  • Q契約には何が必要ですか？
    A

    【必要なものリスト】
    ①本人確認書類（運転免許証、健康保険証、登記簿謄本　など…）
    ②第2連絡先としてご親族の方の情報（フルネーム・続柄・お電話番号）
    ③クレジットカード
    ④口座情報（口座のわかる通帳またはキャッシュカード、銀行届出印）
    ※③④はいずれか1つ

     

    詳細はこちらのページをご覧ください。
    【https://www.shuunou-oliver.com/flow】

  • Q内見はできますか？
    A

    お申込みの前に現地をご覧いただく事ができます。
    ご内見方法をご案内させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。

  • Q空き状況について知りたい
    A

    各物件ページにて空き状況を表示しております。
    満室のサイズでも解約予定のお部屋があればご紹介する事ができますので、お気軽にお問い合わせください。

ご利用について

- USE -

  • Qどのような荷物を収納することが多いですか？
    A

    引っ越しやご自宅の建て替えで家具・家電を収納される方が多いですが、倉庫やクローゼット代わりとして洋服などの季節もの、趣味のアウトドアグッズなどをご収納される方もいらっしゃいます。
    また、近年では災害への備えとして防災備蓄を収納する方も増えております。

  • Qバイク専用コンテナが満室の場合、一般の収納スペースにバイクを収納する事はできますか？
    A

    バイク専用コンテナは、バイクライダー向けに棚とバイクスロープが設置されており収納しやすいというだけですので、
    一般の収納スペースにバイクをお停めいただいている方も多数いらっしゃいます。

  • Q部屋のサイズを後から変更できますか？
    A

    ご希望のサイズに空きがあればご移動可能です。
    現在のお部屋を解約していただき、新たに希望サイズのお部屋をご契約いただく事になります。

  • Q荷物搬入サービスはありますか？
    A

    提携している運搬会社をご紹介させて頂きますので、ご希望の運搬会社をオリバーまでご連絡ください。
    ※別途運搬会社とご契約いただく必要がございますのでご注意ください。

    【https://www.shuunou-oliver.com/teikei-unpan】

  • Q収納してはいけないものはありますか？
    A

    危険物、異臭・悪臭が発生するもの、水分や高温を発するもの、貴重品の収納はご遠慮ください。
    （例）石油・ガソリン・動物・植物・現金・重要書類・骨董品　など…

  • Q利用時間の制限はありますか？
    A

    基本的には24時間いつでも出し入れ可能です。
    ただし、早朝や夜間ご利用の際には、近隣住民の方々にご迷惑のかからないようにお願いいたします。

設備について

- FACILITIES -

  • Q鍵はいくつもらえますか？
    A

    お渡しする鍵の本数は扉のタイプにより異なります。
    もし複数本必要な場合は、お客様にてスペアキーの作成をお願いいたします。

    ■南京錠タイプのお部屋：南京錠1個+鍵3本
    ■それ以外のお部屋（ドアノブタイプ等）：鍵1本のお渡し

  • Q現地に管理人はいますか？
    A

    管理人はおりませんが、当社従業員が定期的に巡回し、清掃・管理を行っております。
    地域密着の強みを活かし、気持ちよくお使い頂けるよう努めております。

  • Q重量制限はありますか？
    A

    屋外型の8畳コンテナ（新品）は7トンまでの耐荷重仕様となっております。
    屋内型トランクルームは物件により耐荷重が異なりますが、1㎡あたりの平均積載荷重は330㎏になります。

  • Qコンテナ内の温度はどのくらいですか？
    A

    屋外コンテナには断熱材を使用しておりますので、夏場でも外気温+-5℃～10℃前後でおさまります。
    （これは車のトランクよりも低い温度です）

  • Q梅雨時期などの湿気対策はどうなっていますか？
    A

    屋外コンテナには通気口が設置してありますが、お荷物の管理はお客様にお任せしております。
    定期的な換気、すのこや除湿剤のご利用など、お客様自身での対策をお願いします。

    【お客様に人気の湿気対策】
    ・床にすのこを敷く
    ・広いコンテナの場合、コンテナ内に通路を作る
    ・洗濯機やレジャー用品等、水気を切って乾燥させてから保管する（カビ防止）
    ・防湿材や防虫剤の入った衣装ケースに入れて保管する
    ・月に一度空気の入れ替えをする

  • Q現地に照明はついていますか？
    A

    屋内型トランクルームは全物件照明を設置しております。
    屋外コンテナは物件によって敷地内照明を設置しております。

    室内照明の無いお部屋をご契約のお客様向けにLED照明の販売を行ておりますので、詳細はお問い合わせください。

  • Q室内に棚はありますか？
    A

    空間をお客様で自由にレイアウトして頂くため、棚は付けておりません。
    釘打ち等はご遠慮頂いておりますが、ラック等はお持ち込みいただいて結構です。
    是非高さを利用して有効に収納スペースをご活用ください。
    ※一部物件を除く

ご解約・ご退去について

- EVICTION -

  • Q解約方法について教えてください
    A

    最短でお手続き頂きました月の翌月末日でのご解約となります。
    インターネットによりお手続き、またはご契約時にお渡しした解約通知書を郵送・FAX・ご来店のいずれかの方法でお申し出ください。
    なお、日割りでのご解約は承っておりませんので予めご了承ください。

     

    ■ご解約フォーム【https://www.shuunou-oliver.com/cancel】

  • Q退去時にかかる費用について教えてください
    A

    オリバーでは室内外の損傷で多少の擦り傷やシミ等ではご請求しておりませんので、基本的には退去時の費用は頂いておりません。

オリバーについて

- OLIVER -

  • Q営業時間を教えてください
    A

    平日・土日・祝日いずれも9：00～17：00（ご契約は9：00～16：00まで）となっております。
    ※当日ご来店で契約希望の場合には、あらかじめスタッフへその旨お伝えください。

  • Q引っ越しのため、賃貸アパートやマンションを探しています
    A

    オリバーは相模原市・町田市を中心にアパマンショップを10店舗運営し、賃貸・不動産売買をしております。
    ご自宅をお探しの際はぜひご利用ください。

  • Qオリバーはどのような会社ですか？
    A

    株式会社オリバーは1982年に創業し、相模原・町田・多摩エリアを中心にアパマンショップを10店舗展開している会社です。
    アパート・マンションの管理戸数、お部屋のご紹介件数ともに神奈川県トップ3に入ります。
    地域に根差した経営を目指し、お客様との信頼関係を築き、地域社会の発展と質の向上を目指しています。
    ※オリバーは、SC相模原とFC町田ゼルビアの公式スポンサーです。

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